بله، اعضاء بعد از ثبت نام در صورتی که نیاز به تغییر مشخصات کاربری خود داشته باشند، می بایست ابتدا با وارد کردن ایمیل و رمز عبور خود وارد حساب کاربری خود شده و سپس با کلیک بر روی گزینه "ویرایش مشخصات" به صفحه ای منتقل میشوید که امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
بله، برای دسترسی به اطلاعات ثبت شده از خریدهای قبلی می توانید بعد از ورود به حساب کاربری خود، بر روی گزینه "مدیریت سفارشات" کلیک کرده و سوابق خرید خود را ملاحظه کنید.
یوزپلنگ علاوه بر سابقه طولانی در بازار فیزیکی، با ارائه محتوا و تجربه غنی , داری نماد اعتماد الکترونیک و مجوز نماد ساماندهی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است که به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می بخشد. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق آن با قوانین، نماد اعتماد الکترونیک اعطا مینماید و فروشگاه ها بعد از دریافت نماد، به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارند.برای اطمینان بیشتر شما می توانید در صفحه اصلی فروشگاه یوزپلنگ با کلیک بر روی نماد اعتماد الکترونیکی، از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل نمایید. لازم است خاطر نشان کنیم، یوزپلنگ با سابقه طولانی فعالیت و تحویل به موقع و موفق سفارشات به مشتریان، و ارائه خدمات مورد انتظار به بهترین شکل ممکن، سابقه درخشانی از نحوه فعالیت خود ایجاد نموده است و همواره به عنوان برندی پیشرو در زمینه صنعت خودرو نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است.همچنین کسب و کار یوزپلنگ ، به عنوان یک مجموعه متخصص در زمینه رینگ و لاستیک و قطعات خودرو داری مجوز های لازم و پروانه کسب از اتحادیه کشوری کسب و کار های مجازی است.با توجه به مطالب گفته شده، با خیالی آسوده سفارش های خود را ثبت و از خدمات منحصر به فرد یوزپلنگ استفاده کنید.
بله، برای خرید و یا پیگیری سفارش خود حتما با در سایت یوزپلنگ عضو شوید . از جمله مزایای عضویت در یوزپلنگ: 1-به سادگی و به سرعت خرید کنید 2-به آسانی به سوابق خرید و فعالیت خود در سایت دسترسی داشته، یا آن را مدیریت کنید 3-لیستی از علاقه مندی های خود را ساخته و تغییرات آنها را دنبال کنید. 4-نقدها،بررسی ها و نظرات خود را ثبت و با دیگران به اشتراک بگذارید 5-از امکان فروش ویژه و اطلاع از قیمت های روز محصولات بهره مند شوید و...
یوزپلنگ مرحله به مرحله وضعیت سفارش را با ارسال پیامک به شما اعلام میدارد.همچنین می توانید برای اطلاع از وضعیت سفارش، وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک روی گزینه "سفارش" از وضعیت آن مطلع شوید.
خیر، در حال حاضر تنها محصولاتی امکان سفارش گذاری دارند که در فروشگاه یوزپلنگ با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده اند اما می توانید با کلیک بر روی "به من اطلاع بده" به محض موجود شدن کالا آن را سفارش دهید.
بله، می توانید با تماس و اتصال به بخش فروش، سفارش مورد نظر خود را از طریق تلفن ثبت نمایید، اما پیشنهاد می شود به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم حدالامکان سفارش خود را از طریق سایت ثبت کنند.
یوزپلنگ به عنوان مرجع قیمت در محصولات گروه رینگ و لاستیک و سایر لوازم های خودرو، سیاست های قیمت گذاری خود را مبتنی بر اصول مشتری مداری و حقوق مصرف کننده بنا نهاده است.به طور کلی قیمت های یوزپلنگ کاملا مناسب و رقابتی بوده به همین دلیل خرید برای مشتریان به صرفه است. یوزپلنگ همانند فعالیت خود در بازار فیزیکی، در بازار آنلاین هم قیمت های ارائه شده برای هر محصول را به شکل فروش عمده در نظر گرفته است.سیاست قیمت گذاری در یوزپلنگ کاملا منصفانه بوده و برای هر مشتری در هر منطقه جغرافیایی در کشور یکسان و شفاف می باشند.لازم به ذکر است قیمت های در نظر گرفته شده برای محصولات با احتساب ارزش افزوده بوده و مشتری برای خرید نیاز به پرداخت مبلغ جداگانه ای برای مالیات و عوارض ارزش افزوده ندارد. با در نظر گرفتن امکان از شرایط نمایندگی، پیشنهادات ویژه و سایر طرح های تشویقی برای کاربران، قیمت ها در سایت یوزپلنگ بیش از پیش مناسب ارزیابی می شود.
بله، یوزپلنگ برای مصرف کنندگانی که حجم سفارش آنها به حد سفارش عمده برسد، طرحی ویژه ای به عنوان طرح فروش نمایندگان قرار داده است.
بله، یوزپلنگ سایتی مرجع در زمینه فروش رینگ و لاستیک و سایر لوازم های مرتبط با خودرو است، به همین علت به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت را کنترل و به روز رسانی می کنند.
طرح پیشنهاد ویژه یا شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، یوزپلنگ هیچ تعهدی در قبال سفارش های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش به صورت عمده وجود داشته باشد، هماهنگی های لازم با مشتری انجام خواهد گرفت.
طرح پیشنهاد ویژه دارای چارچوبی بوده که خارج از آن ثبت سفارش امکان پذیر نیست.برای ثبت سفارش در پیشنهاد ویژه شما فقط چند ساعت فرصت دارید و پس از آن قیمت ها به حالت اول بازمیگردند.
کارشناسان یوزپلنگ با در نظر گرفتن الگوهای مختلفی از یک محصول، امکان قرار گرفتن آن را در طرح پیشنهاد ویژه بررسی می کنند.در این طرح با توجه به محدودیت زمانی عرضه کالا، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد.
از طریق تلفن یا ارسال پیام از صفحه تماس با ما با بخش خدمات پس از فروش یوزپلنگ تماس بگیرید.
یوزپلنگ به عنوان یک فروشگاه مستقل، در هیچ کجای ایران نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد.کلیه سرویس ها، تراکنش های مالی و خدمات فروش قابل ارائه در یوزپلنگ، از طریق دفتر مرکزی تهران که آدرس آن در وب سایت درج شده شده است پردازش می شود.خواهشمند است در صورت مشاهده تخلفاتی از این دست، مراتب را جهت پیگیری قانونی از طریق ایمیل info@uzpalang.com به یوزپلنگ اطلاع دهید.
از طریق تلفن یا ارسال پیام از صفحه تماس با ما با بخش خدمات پس از فروش یوزپلنگ تماس بگیرید.
تمامی سفارشات ثبت شده بعد از طی کردن مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد های ارسال مستقر در محل پردازش یوزپلنگ می شوند.
یوزپلنگ برای تمامی محصولات خود ضمانت بازگشت وجه در نظر گرفته است. در نظر داشته باشید کلیه محصولاتی که در فروشگاه اینترنتی عرضه میگردند، دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و قبل از ارسال، توسط کارشناسان بررسی می شوند.برای اقلامی که به عنوان هدیه از طرف یوزپلنگ همراه با سفارش ارسال می شود و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج می شود،، شامل این طرح نمی باشند. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتریان است و از آنجا که ممکن است در مواردی جزییات با کالای اصلی تفاوت داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.ملاک وجود مغایرت در مشخصات محصول، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
محصولات ارسالی به مشتری مستقیم از انبار های یوزپلنگ و با نظارت مستقیم کارشناسان ارسال می شود.به علت جلوگیری از بروز هرگونه مشکلات احتمالی و شلوغی بیش از حد انبار ها و برای ارائه بهترین سرویس به مشتریان، امکان تحویل به صورت حضوری امکان پذیر نیست.
نوع ارسال سفارش به آیتم هایی نظیر ، وزن، ابعاد و آدرس محل سکونت شما بستگی خواهد داشت.به طور معمول سفارش هایی در ابعاد و اندازه های رینگ و لاستیک توسط باربری ارسال می شود و در سفارش هایی که ابعاد و وزن محصول کوچک باشد از طریق پست یا تیپاکس ارسال خواهند شد.ذکر این نکته خالی از لطف نیست هزینه ای که بابت ارسال محصولاتی مثل رینگ و لاستیک از طریق باربری از مشتری دریافت می شود با هزینه ای که از طریق پست یا تیپاکس برای همین محصولات در یافت می شود اصلا قابل مقایسه نبوده و هزینه باربری به طور چشمگیری پایین تر خواهد بود.
زمان رسیدن ارسال های خارج از تهران پس از تحویل به پست یا باربری، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیّر خواهد بود.بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی و باربری مشخص است اما ساعت آن را نمی توان به طور دقیق مشخص کرد.
معمولا زمان ارسال سفارشات در محدوده شهر تهران حداکثر تا 24 ساعت زمان خواهد برد ولی در سایر نقاط ایران فاکتور هایی مانند محل و نحوه ارسال و تحویل متفاوت خواهد بود.با این وجود در 99 درصد مواقع حداکثر زمان تحویل در سایر نقاط ایران بیش از 72 ساعت نخواهد بود.
هزینه ارسال بستگی به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان خواهد رسید.
پرداخت اینترنتی مبلغ سفارش در یوزپلنگ، به گونه ای طراحی شده که امن و آسان باشد.با این وجود شما در زمان پرداخت به صورت اینترنتی به این نکات حتما دقت نمایید: 1-با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده شده باشد به عبارتی دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. 2-قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود، خوداری نمایید. 3-برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.
بله، در صورت تمایل به استفاده از طرح فروش اقساطی محصولات یوزپلنگ ، با توجه به شرایط مندرج در قرار داد، پرداخت چک بلامانع است.
بله، محصولات متنوعی در سایت وجود دارند که به صورت طرح اقساطی قابل سفارش گذاری هستند. برای اطلاع بیشتر می توانید توضیحات موجود در بخش اقساطی را مطالعه بفرمایید.
گاهی ممکن است در زمان پرداخت به صورت اینترنتی، شبکه بانکی قطع و پرداخت ناموفق انجام شود.اما در صورت بروز این اتفاق جای هیچ نگرانی نیست.در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را رفع میکند و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما بازمی گرداند.اگر تا 72 ساعت پول به حساب شما برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
بله، زمانی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان استفاده از پرداخت نقدی وجود نخواهد داشت که این محدودیت در تماس تلفنی از مرکز امور مشتریان یوزپلنگ به مشتری اعلام خواهد شد.
شما میتوانید با استفاده از تمامی کارت های بانکی متصل به شبکه شتاب در سایت یوزپلنگ، هزینه سفارشات خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایید.
محصولاتی که در سایت یوزپلنگ با وضعیت"موجود" مشخص شده اند، در انبارهای یوزپلنگ موجود و قابل سفارش گذاری هستند.به همین دلیل در زمان ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارشات در سریع ترین زمان ممکن، پردازش و آماده تحویل به مشتری خواهند شد.البته گاهی برای برخی از محصولات در صورت سفارش با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن محصول به اتمام برسد.در این مواقع به سرعت از طرف یوزپلنگ اقدام به تکمیل موجودی محصول خواهد شد ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن محصول در سایت به صورت موقت متوقف می شود. همچنین در طرح های تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف هایی بسیار ویژه تر نسبت به فروش های ویژه عرضه می گردد که در این مواقع تنها چند ساعت امکان سفارش گذاری از سوی کاربران وجود دارد.در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی محصول زودتر از موعد مقرر به پایان رسیده باشد، وضعیت کالا به"ناموجود"تغییر پیدا خواهد کرد و دیگر امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
تمامی کاربران یوزپلنگ توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب در سایت یوزپلنگ، هزینه سفارشات خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.همچنین امکان واریز بانکی و یا واریز کارت به کارت به شماره حساب های اعلام شده در سایت برای تمامی کاربران وجود دارد. در صورتی که آدرس تحویل گیرنده سفارش، در محدوده شهر تهران باشد، مشتریان می توانند هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار مبلغ مورد نظر را پرداخت کنند.
زمانی به دلایلی مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در کشور، وضعیت برخی از محصولات در وب سایت یوزپلنگ به "ناموجود" تغییر پیدا میکندو اعلام زمان دقیق برای عرضه دوباره آنها امکان پذیر نیست.با این حال یوزپلنگ حداکثر تلاش خود را برای ارائه مجدد محصولات در کمترین زمان ممکن مینماید.
یوزپلنگ حداکثر تلاش خود را برای ارائه با کیفیت ترین محصولات و کمک به تصمیم گیری درست و هوشمندانه شما در خرید خواهد کرد.در این میان با استفاده از تیم متخصص تولید محتوا، تلاش خود را میکند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر محصولی در سایت کامل، کافی و روشن باشد.کاربران راه های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در سایت یوزپلنگ دارند.شما علاوه بر مشاوره به صورت آنلاین با کارشناسان فروش، می توانید از ابزار های ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط ضعف و قوت محصول، اطلاعات تکمیلی و تخصصی، انجمن و همچنین استفاده از جستجوی هوشمند سایت برای انتخاب درست محصول مورد نظر خود کمک بگیرید.همچنین یوزپلنگ نقدها و نظرات کاربران را با دیدگاه بیطرفانه در سایت نمایش می دهد که مطالعه آنها می تواند به یاری شما برای انتخاب محصول بیاید.
به طور کلی هیچ محدودیتی برای سفارش تعدادی از یک محصول در یوزپلنگ وجود ندارد، اما با توجه به این که موجودی قابل سفارش برای هر محصول در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت هایی در تعداد سفارش از یک محصول اعمال می شود.
بله، پس از انتخاب محصول های مورد نظر و اضافه شدن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش برروی "اضافه کردن آدرس جدید" کلیک کرده، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید.توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
تا قبل از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون "تایید و پرداخت نهایی" شما می توانید سفارش را از سبد خرید اصلاح و یا حذف کنید.اما بعد از تکمیل خرید و اتمام خرید و در مرحله پرداخت ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.در این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، می بایست با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
تمامی کاربران یوزپلنگ می توانند در 24 ساعت شبانه روز و در تمامی ایام هفته حتی ایام تعطیل سفارشات خود را ثبت کنند.
خیر، بعد از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما در سیستم یوزپلنگ به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید و در صورتی که نیاز باشد، خود کارشناسان یوزپلنگ با شما تماس خواهند گرفت.